ПРИМЕР, НЕ УЧАСТНИК КАТАЛОГА
Как это выглядит
При открытии поддержки доступны два понятных варианта: «Помощник» и «Сотрудник».
Главная / Человеческое измерение
ОБЩЕНИЕ С КОМПАНИЕЙ · H3 · ВЕРСИЯ 1.0
Можно выбрать сразу
Клиент выбирает человека ещё до содержательного разговора с автоматической системой.
УРОВЕНЬ3ОБЩЕНИЕ · H3
ОБЕЩАНИЕ УЧАСТНИКА
Человеческий маршрут является самостоятельным выбором, а не наградой за прохождение бота.
Требования
- Выполняются все требования уровней H1 и H2.
- Выбор человека виден до начала содержательного автоматического диалога.
- Использование бота не является обязательным этапом.
- Условия и сроки человеческого обслуживания сообщаются до выбора.
ГРАНИЦЫ ОБЕЩАНИЯ
Чего знак не означает
Компания может использовать ИИ внутри работы сотрудников, раскрывая это в декларации.
Знак H3
Программа, уровень и пояснение размещаются вместе. Ссылка раскрывает значение, но не доказывает соответствие компании.
Соответствие заявляется самостоятельно.
← Все шесть уровнейНезависимая проверка «Человеческого измерения» не проводится. Условия фактического обслуживания ищите в декларации компании.