ПРИМЕР, НЕ УЧАСТНИК КАТАЛОГА
Как это выглядит
Обращение сразу поступает специалисту. Быстрый ответ автоматического помощника можно выбрать отдельно.
Главная / Человеческое измерение
ОБЩЕНИЕ С КОМПАНИЕЙ · H4 · ВЕРСИЯ 1.0
Человек по умолчанию
Первый содержательный ответ даёт сотрудник. Автоматический формат остаётся добровольной альтернативой.
УРОВЕНЬ4ОБЩЕНИЕ · H4
ОБЕЩАНИЕ УЧАСТНИКА
За обычным обращением стоит человек, который рассматривает вопрос и отвечает за отправленный ответ.
Требования
- Выполняются все требования уровней H1–H3.
- Первым содержательно отвечает человек.
- Передача автоматическому собеседнику происходит только по выбору клиента.
- Сотрудник рассматривает обращение сам; использование подсказок или черновиков ИИ раскрывается.
- После выбора человека клиента не возвращают к боту без согласия.
ГРАНИЦЫ ОБЕЩАНИЯ
Чего знак не означает
ИИ может помогать сотруднику. Уровень не означает, что содержание каждого ответа создано без генеративных инструментов.
Знак H4
Программа, уровень и пояснение размещаются вместе. Ссылка раскрывает значение, но не доказывает соответствие компании.
Соответствие заявляется самостоятельно.
← Все шесть уровнейНезависимая проверка «Человеческого измерения» не проводится. Условия фактического обслуживания ищите в декларации компании.