ПРИМЕР, НЕ УЧАСТНИК КАТАЛОГА
Как это выглядит
Специалист самостоятельно разбирает вопрос и пишет ответ, пользуясь справочниками и рабочими программами.
Главная / Человеческое измерение
ОБЩЕНИЕ С КОМПАНИЕЙ · H5 · ВЕРСИЯ 1.0
Только человеческое общение
В заявленном режиме люди рассматривают обращение, создают содержательные ответы и ведут весь разговор.
УРОВЕНЬ5ОБЩЕНИЕ · H5
ОБЕЩАНИЕ УЧАСТНИКА
Модель не подменяет собеседника и не пишет содержательный ответ вместо него.
Требования
- Выполняются все применимые требования уровней H1–H4.
- Содержательное общение в заявленном режиме полностью ведут люди.
- Генеративный ИИ не создаёт ответы или персональные рекомендации вместо сотрудника.
- Разрешены поиск, CRM, очередь, проверка орфографии и средства доступности без подмены авторства ответа.
- При передаче обращения другому сотруднику человеческий формат сохраняется.
ГРАНИЦЫ ОБЕЩАНИЯ
Чего знак не означает
Это не запрет технологий во всей компании и не гарантия правильности, скорости или качества ответа.
Знак H5
Программа, уровень и пояснение размещаются вместе. Ссылка раскрывает значение, но не доказывает соответствие компании.
Соответствие заявляется самостоятельно.
← Все шесть уровнейНезависимая проверка «Человеческого измерения» не проводится. Условия фактического обслуживания ищите в декларации компании.